DALLE CODE AL CLIC (II parte)

Sempre rivolgendomi a chi ce l'ha con gli "impiegati", ecco la seconda puntata della mia storia e nessuna domanda!! Non perché non ne abbia da fare ma perché spero che voi, tanto entusiasti del Brunetta, possiate cominciare a porvi qualche "vera" domanda o, più semplicemente, che qualche dubbio possa iniziare ad intaccare le vostre convinzioni!!!!

L'elenco dei medici dattiloscritto, come quello appeso al muro, che avrei voluto consultare a casa con calma, non lo avevano però la signorina mi comunicò che era possibile ottenerlo, collegandosi al sito della Regione. Non solo c'era l'elenco ma lo stesso indicava se era "disponibile" il medico ossia se, lo stesso, poteva ancora ottenere l'iscrizione di nuovi mutuati. Infine, meraviglia delle meraviglie, la scelta poteva essere comunicata on line!!! On line? Invece delle code agli sportelli sarebbe bastato un clic? Non mi sembrava vero, avrei voluto abbracciare e baciare l'impiegata (anche perché non era niente male) ma un vetro ci separava. Così ripiegai su calorosi ringraziamenti (facciamo una pizza?) e me ne tornai a casa molto più sereno!!! In fondo, la sede ASL era un "cesso" di ufficio ma il PC a casa mia avrebbe fatto dimenticare tutte le brutte cose viste. Avrei fatto tutto on line!!!!

Già, il PC!!! Mi collegai subito al sito della Regione e, fiducioso, cominciai a cercare!!! Dopo due ore di ricerche, conclusi pensando quello che ho già pensato del nostro "Presidente" della Regione, tante volte: se fosse rimasto a fare il lavoro che faceva prima di candidarsi, sarebbe stato un vantaggio per tutti noi o, almeno, per quelli che nella mia Regione ci vivono!!! Ma dove accidenti potevano aver messo quel fottuto link per accedere alla pagina tanto cercata? Mistero!

Prima di diventare "impiegato" ho lavorato per diversi anni in una agenzia pubblicitaria!! Bei tempi!!! Comunque, una delle cose che ricordo perfettamente e che quando un'Amministrazione pubblica ricorre ad un "sistema" pubblicitario, non deve MAI, e sottolineo MAI, essere autoreferenziale!!! E' uno dei princìpi cardine della teoria della comunicazione, per quanto riguarda le Istituzioni. Addirittura, esistono ben trenta regole per scrivere in modo efficace un testo informativo da divulgare a livello istituzionale e tre sono basilari: il messaggio deve essere chiaro, facilmente accessibile ed esaustivo!!! Inoltre, come ho già detto, non va usata la funzione referenziale ossia, nel comunicare qualcosa, il parlante (Istituzione) non deve collegare continuamente le parole espresse con i referenti (utente).

Insomma, è un concetto diametralmente opposto a quello che si trova nella maggior parte dei siti "Istituzionali" dove, tutto, è proposto per dimostrare quanto "loro" facciano per il nostro "benessere": questo lo faccio perché tu sarai più sicuro, quest'altro perché sarai più tranquillo e quest'altro ancora per... minchionarti!!! Rapporti, relazioni, studi e tabelle sono pubblicate solamente per fare pubblicità "autoreferente"!!!! Ma quanto sono bravo, quanto sono attento, quanto sono sensibile.... ma quanto sono bastardo!!! Noi, sui siti istituzionali paghiamo la pubblicità dei partiti!!! Ci avete mai pensato?

Comunque, tornando al mio elenco, alla faccia della chiarezza e facilità d'accesso, non lo avevo trovato. Il giorno dopo tornai allo sportello, quasi ad ora di chiusura. Così, se avessi fatto una strage, di "utenti" innocenti ne sarebbero stati coinvolti pochi!! Non ce n'era nessuno ed ero solo io e l'impiegata. Non era quella del giorno prima ma faceva lo stesso!!! Sembrava una scena da sfida all'OK Corral. Visibilmente nervoso, spiegai velocemente la situazione. Mi sentii rispondere, sempre gentilmente, che a loro avevano dato quelle informazioni e, a riprova, mi mostrò un foglio di carta che riproduceva la stampa di una pagina internet.

Strana pagina! Seguì il seguente colloquio: "può darmi gentilmente quel foglio? Vorrei capire una cosa."

Seguì la seguente scena: "il foglio passò da sotto la vetrata ed io esaminai l'indirizzo web che generalmente viene riprodotto a piè di pagina, quando si stampa una videata web".

Emettendo fumo dalle narici, guardai in cagnesco l'impiegata e seguì il seguente monologo: "le consiglio vivamente di lasciar perdere quello che le hanno detto e, quando fornisce questa informazione, non dire che è il sito della Regione ma fornire direttamente l'indirizzo che si legge qua sotto che, peraltro, sembra proprio che con la Regione non abbia nulla a che fare. Dal sito della Regione non si raggiungerà mai questa pagina. Avverta anche i suoi colleghi"!!!

Girai i tacchi (o gli speroni) e me ne andai. Ora avevo l'indirizzo.... ma questa è ancora un'altra storia!!!